Termini e Condizioni

1. Premesse

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Caatalog e di tutti i servizi ad essa connessi, forniti da TUTTOINCLOUD SRL UNIPERSONALE (di seguito "Fornitore").

La registrazione alla Piattaforma e l'utilizzo dei servizi comportano l'integrale accettazione dei presenti Termini. L'utente è invitato a leggerli attentamente prima di procedere alla registrazione. In caso di mancata accettazione, anche parziale, l'utente non potrà utilizzare i servizi offerti.

2. Definizioni

• "Piattaforma": il software gestionale Caatalog, accessibile all'indirizzo caatalog.cloud e tramite le applicazioni ad esso collegate, erogato in modalità Software as a Service (SaaS)
• "Fornitore": TUTTOINCLOUD SRL UNIPERSONALE, con sede legale in Via Giacomo Matteotti 22/B - 20028 San Vittore Olona (MI), P.IVA e C.F. 10006710965
• "Utente": qualsiasi persona fisica o giuridica che si registra alla Piattaforma e utilizza i servizi offerti
• "Account": l'insieme delle credenziali di accesso e del profilo dell'Utente sulla Piattaforma
• "Abbonamento": il piano tariffario sottoscritto dall'Utente per l'accesso ai servizi della Piattaforma
• "Dati dell'Utente": tutti i dati, i contenuti e le informazioni inseriti, caricati o generati dall'Utente nell'utilizzo della Piattaforma
• "Servizi Accessori": servizi aggiuntivi quali Caatalog Delivery (spedizioni), Asimo (vetrina online), Pay (pagamenti digitali), integrazione WooCommerce e altri servizi attivabili separatamente

3. Oggetto del servizio

Il Fornitore concede all'Utente una licenza non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per l'utilizzo della Piattaforma, nei limiti del piano di Abbonamento sottoscritto.

La Piattaforma offre, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le seguenti funzionalità:

• Gestione del magazzino e dell'inventario librario
• Registrazione e gestione delle vendite (POS digitale)
• Gestione dei fornitori, dei carichi e dei conti deposito
• Gestione della clientela, delle prenotazioni e degli appuntamenti
• Fatturazione elettronica e integrazione con il Sistema di Interscambio (SDI)
• Spedizioni con corriere espresso (Caatalog Delivery)
• Vetrina online e integrazione e-commerce (Asimo, WooCommerce)
• Reportistica, analisi e strumenti di intelligenza artificiale
• Pagamenti digitali tramite Stripe Connect

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare le funzionalità della Piattaforma in qualsiasi momento, nell'ottica del continuo miglioramento del servizio, senza che ciò costituisca modifica sostanziale del contratto.

4. Registrazione e Account

Per accedere alla Piattaforma, l'Utente deve:

1. Compilare il modulo di registrazione fornendo dati veritieri, completi e aggiornati
2. Accettare integralmente i presenti Termini e la Privacy Policy
3. Confermare il proprio indirizzo email

L'Utente è l'unico responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio Account. In caso di accesso non autorizzato o di compromissione delle credenziali, l'Utente è tenuto a darne immediata comunicazione al Fornitore.

Ciascun Account è strettamente personale. L'Utente non può cedere, condividere o concedere a terzi l'accesso al proprio Account senza la preventiva autorizzazione scritta del Fornitore.

5. Periodo di prova gratuita

Il Fornitore concede all'Utente un periodo di prova gratuita di 14 (quattordici) giorni dalla data di registrazione, durante il quale l'Utente può accedere alle funzionalità della Piattaforma senza alcun costo.

Al termine del periodo di prova, l'Utente dovrà sottoscrivere un piano di Abbonamento per continuare a utilizzare il servizio. In assenza di sottoscrizione, l'accesso alle funzionalità della Piattaforma verrà sospeso.

I dati inseriti durante il periodo di prova saranno conservati per un periodo ragionevole (non inferiore a 30 giorni dalla scadenza della prova) per consentire all'Utente di sottoscrivere un Abbonamento senza perdita dei dati.

6. Abbonamento, prezzi e pagamenti

6.1 Piani tariffari

I piani di Abbonamento, con relative funzionalità e tariffe, sono pubblicati sulla pagina Prezzi della Piattaforma. I prezzi si intendono al netto di IVA (attualmente al 22%), salvo diversa indicazione.

6.2 Fatturazione

L'Abbonamento ha cadenza mensile. Il pagamento è addebitato automaticamente all'inizio di ciascun periodo di fatturazione sul metodo di pagamento registrato dall'Utente (carta di credito o debito).

6.3 Metodi di pagamento

I pagamenti sono gestiti da Stripe, Inc. L'Utente autorizza il Fornitore, tramite Stripe, ad addebitare l'importo dell'Abbonamento secondo le cadenze previste dal piano sottoscritto. Il Fornitore non memorizza i dati completi della carta di pagamento.

6.4 Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento alla scadenza, il Fornitore invierà un sollecito all'Utente. Se il pagamento non viene regolarizzato entro 15 (quindici) giorni dal sollecito, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'accesso alla Piattaforma. Dopo ulteriori 30 (trenta) giorni di sospensione senza regolarizzazione, il contratto potrà essere risolto di diritto.

6.5 Variazione dei prezzi

Il Fornitore si riserva la facoltà di modificare i prezzi degli Abbonamenti. Eventuali variazioni saranno comunicate con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni e avranno effetto dal successivo periodo di rinnovo. L'Utente che non intende accettare la variazione può esercitare il recesso prima della scadenza del periodo in corso.

7. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• Utilizzare la Piattaforma in conformità alla legge italiana e ai presenti Termini
• Non utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti, fraudolenti o comunque contrari all'ordine pubblico e al buon costume
• Non tentare di accedere a dati o funzionalità non autorizzate, né manomettere o compromettere la sicurezza della Piattaforma
• Non riprodurre, decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering del software della Piattaforma
• Fornire informazioni veritiere e aggiornate in sede di registrazione e nell'utilizzo del servizio
• Rispettare la normativa fiscale e tributaria applicabile in relazione ai documenti generati tramite la Piattaforma (fatture, ricevute, corrispettivi)
• Effettuare backup periodici dei propri dati, laddove la natura degli stessi lo richieda

8. Dati dell'Utente e responsabilità

I Dati dell'Utente rimangono di esclusiva proprietà dell'Utente. Il Fornitore non acquisisce alcun diritto sui contenuti inseriti dall'Utente nella Piattaforma, fatte salve le licenze tecniche strettamente necessarie all'erogazione del servizio (archiviazione, trasmissione, visualizzazione).

L'Utente è l'unico responsabile della liceità, della correttezza e della completezza dei dati inseriti nella Piattaforma, ivi inclusi i dati personali di terzi (clienti, fornitori). L'Utente si impegna a trattare tali dati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale vigente, assumendo il ruolo di titolare autonomo del trattamento.

In caso di cessazione del rapporto contrattuale, l'Utente potrà richiedere l'esportazione dei propri dati entro 30 (trenta) giorni dalla cessazione. Decorso tale termine, il Fornitore procederà alla cancellazione dei dati nei tempi previsti dalla Privacy Policy.

9. Proprietà intellettuale

La Piattaforma, il suo codice sorgente, la grafica, i loghi, i marchi, i testi e ogni altro elemento che la compone sono di proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Il marchio "Caatalog" e i marchi correlati ("Asimo", "Caatalog Delivery", "Caatalog Pay") sono di proprietà esclusiva del Fornitore. È vietato qualsiasi utilizzo non autorizzato.

L'Abbonamento non conferisce all'Utente alcun diritto di proprietà intellettuale sulla Piattaforma, ma esclusivamente un diritto di utilizzo limitato alla durata del rapporto contrattuale.

10. Livelli di servizio e manutenzione

Il Fornitore si impegna a garantire un livello di disponibilità della Piattaforma pari al 99,5% su base annuale, al netto dei periodi di manutenzione programmata. Lo stato di funzionamento della Piattaforma è consultabile all'indirizzo caatalog.statuspage.io.

Il Fornitore si riserva il diritto di effettuare interventi di manutenzione programmata, che saranno comunicati con un preavviso ragionevole. Ove possibile, gli interventi saranno programmati in orari di minore utilizzo.

Il Fornitore non è responsabile per interruzioni del servizio causate da: forza maggiore, disservizi di terze parti (fornitori di connettività, hosting, servizi di pagamento), azioni od omissioni dell'Utente.

11. Limitazione di responsabilità

La Piattaforma è fornita "così com'è" (as is) e "come disponibile" (as available). Il Fornitore non rilascia garanzie esplicite o implicite circa l'idoneità della Piattaforma a soddisfare le specifiche esigenze dell'Utente, salvo quanto espressamente indicato nei presenti Termini.

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti dell'Utente per danni derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo della Piattaforma non potrà in alcun caso eccedere l'importo complessivo corrisposto dall'Utente a titolo di Abbonamento nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento dannoso.

Il Fornitore non è in alcun caso responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi
• Perdita di dati imputabile all'Utente o a cause di forza maggiore
• Conseguenze derivanti dall'uso improprio della Piattaforma
• Errori nei documenti fiscali generati dall'Utente tramite la Piattaforma, qualora imputabili a dati errati inseriti dall'Utente stesso
• Danni derivanti da sospensione o interruzione del servizio nei casi previsti dai presenti Termini

12. Sospensione e risoluzione

Il Fornitore può sospendere o risolvere immediatamente l'accesso alla Piattaforma, senza obbligo di preavviso, nei seguenti casi:

• Violazione grave dei presenti Termini
• Utilizzo illecito o fraudolento della Piattaforma
• Mancato pagamento reiterato nonostante i solleciti
• Azioni che compromettono la sicurezza o il funzionamento della Piattaforma o dei dati di altri utenti
• Richiesta dell'autorità giudiziaria o di un'autorità amministrativa competente

In caso di risoluzione per inadempimento dell'Utente, il Fornitore non è tenuto al rimborso degli importi già corrisposti.

13. Diritto di recesso

13.1 Recesso dell'Utente

L'Utente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, disattivando il rinnovo automatico dell'Abbonamento dalle impostazioni del proprio Account. L'Abbonamento resterà attivo fino alla scadenza del periodo già pagato, al termine del quale l'accesso verrà sospeso.

Non sono previsti rimborsi per periodi parziali di utilizzo, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.

13.2 Diritto di recesso del consumatore

Qualora l'Utente sia qualificabile come consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla sottoscrizione dell'Abbonamento, comunicando la propria volontà a hello@caatalog.cloud. Il diritto di recesso non si applica qualora l'Utente abbia richiesto l'esecuzione del servizio durante il periodo di recesso e abbia espressamente accettato la perdita del diritto.

13.3 Recesso del Fornitore

Il Fornitore può recedere dal contratto con un preavviso di almeno 90 (novanta) giorni, comunicato via email. In tal caso, l'Utente avrà diritto al rimborso pro-rata dei periodi di Abbonamento già pagati e non usufruiti.

14. Modifiche ai presenti Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate all'Utente con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni tramite email e/o avviso sulla Piattaforma.

L'Utente che non intende accettare le modifiche può esercitare il diritto di recesso prima dell'entrata in vigore delle nuove condizioni. Il proseguimento dell'utilizzo della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituirà accettazione delle stesse.

15. Legge applicabile e foro competente

Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, si informa l'Utente consumatore che, per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative a contratti online, è disponibile la piattaforma europea ODR, accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

16. Contatti